Em meados do ano passado, em plena Fase 1 da pandemia, a Samsung tomou a decisão de levar a operação de sua loja online para a Synapcom, com quem já tinha um relacionamento. A Synapcom já operava a ‘Samsung Pra Você’, a plataforma de resgate de prêmios dos usuários da marca. Depois de uma concorrência disputada, a Synapcom passou a oferecer o serviço de ‘full commerce’ para a loja oficial da Samsung, que envolve desde a operação da loja online até a logística e o pós-venda.